Politique de confidentialité Forja :

Hébergeur : Nplusone

La présente politique de confidentialité explique la façon dont vos données personnelles sont traitées lors de l’utilisation de la plateforme Forja, à savoir « forja.ma » et les applications «Forja».

Définitions principales de la Politique de confidentialité :

• « Nous » et « Notre » désignent Forja.
• « Vous », et « l’Utilisateur » désignent la personne/les personnes utilisant la plateforme Forja.
• « Site Web » ou « Application » désignent tout site Web ou application (s) de la plateforme Forja.

1. Qui sommes-nous ?

Une plateforme VOD (Video On Demand) appartenant à la Société Nationale de Radiodiffusion et de Télévision (SNRT) ayant comme objectif mettre à la disposition du consommateur final un contenu audiovisuel, consultable à sa demande, accessible via tous réseaux de communications, disponible sur tout matériel/support de visualisation (multiscreen), à partir d’un catalogue de programmes dont la sélection et l’organisation sont gérées par l’éditeur de ce service.

La plateforme propose une panoplie de Séries, Téléfeuilletons, Films et Documentaires, ce contenu pourra être regardé depuis différentes sources à savoir : Smart Tv, Ordinateur, Tablette ou Smartphone.

Ce traitement a été notifié et autorisé par la CNDP au titre des récépissés :

• XXXXX
• XXXXX
• XXXXX

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles désignent toute information, de quelque nature qu’elle soit et indépendamment de son support, y compris le son et l’image, concernant une personne physique identifiée ou identifiable est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément aux dispositions de la loi 09-08 et ses textes d’application. Ainsi Aucune information personnelle n'est collectée à votre insu. Dans une logique de respect de la vie privée, Forja s’engage à ce que la collecte et le traitement d'informations personnelles soient effectués conformément à la réglementation en vigueur.

Ainsi, les données à caractère personnelle recueillies sur la plateforme Forja sont les suivantes :

• Les données d’identification et les coordonnées utilisateurs au niveau de la plateforme suivantes : prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, données bancaires (pour le paiement par carte).
• Les moyens de paiement : factures, reçus, mode de paiement, montant, date de paiement.
• Les commentaires et réactions via le Formulaire de contact.
• Les statistiques d’utilisation de la plateforme.

Il est à rappeler que toute collecte de données à caractère personnel sur la plateforme Forja nécessite l’obtention préalable du consentement de l’utilisateur.

Le destinataire des données est l’entité Solutions Digitales – Forja avec un hébergement chez N+ONE autorisé via la demande de transfert n° XXXXX.

3. Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Les données que vous nous avez fournies : nous obtenons vos données personnelles par le Site Web et l’Application de Forja ou lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de communication.

Les informations d’inscription : nous collectons et obtenons vos données personnelles lorsque vous utilisez ou vous vous inscrivez pour utiliser notre plateforme Forja.

Des cookies peuvent être installés pour permettre lors de la navigation sur le site de collecter des statistiques (pages les plus visitées, le contenu le plus regardé fréquence d'accès aux sites, choix de la langue).

4. Pourquoi collectons-nous et traitons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons et traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour vous fournir les services que vous avez demandé, pour vous permettre de vous abonner à certains services, pour créer un compte, auquel cas nous vous demanderons certaines données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.


• Pour effectuer des paiements ; pour stocker l’historique de vos transactions ; pour nous assurer que votre abonnement à nos services est payé, pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires à cet égard.


• Pour entretenir et améliorer nos services ; pour comprendre comment vous utilisez nos services et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités ; pour développer de nouveaux services et de nouvelles offres.


• Pour optimiser et adapter nos services à vos besoins et à vos intérêts ; pour vous offrir un contenu adapté, tel que des publicités et services pertinents ; pour nous permettre de mieux vous connaître et de vous offrir ce que vous souhaitez : plus de contenus, plus d’exclusivités, et une meilleure expérience d’utilisateur ;


• Pour communiquer avec vous ; pour vous permettre de nous contacter, pour garder une trace de nos échanges ; pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer ; pour vous envoyer des offres promotionnelles, pour vous informer sur nos services, par exemple, pour vous fournir des informations sur les programmes à venir ou les améliorations de nos propriétés numériques.


• Pour créer et maintenir un environnement de confiance sécurisé ;


• Pour détecter et empêcher les fraudes et intrusions en ligne ; œuvre certains appareils de surveillance ou de suivi impliquant le traitement de données personnelles.


• Le cas échéant pour nous conformer à toute loi ou réglementation applicable, ou en réponse à une demande légale d’informations de la part du gouvernement ou par des processus juridiques, ou à d’autres fins en relation avec nos services qui vous sont communiquées ; pour vous contacter afin de résoudre des conflits et fournir une assistance concernant nos services ;


• Le cas échéant pour effectuer des tâches dans l’intérêt général et si ladite tâche a une base juridique ;


• Lorsque vous donnez votre consentement au traitement vos données personnelles. Par exemple, lorsque nous vous proposons de vous inscrire à nos services et de créer un compte, dans certains cas, votre refus de communiquer vos données personnelles ou le retrait de votre consentement peut conduire à une limitation de votre accès à nos services, fonctionnalités et offres. Par exemple, il est possible que vous ne puissiez pas avoir accès à notre service et que nous ne puissions pas répondre à vos questions sans que vous ayez fourni les informations connexes.

5. Comment vos données personnelles sont-elles conservées ?

Vos données personnelles collectées par notre plateforme seront conservées tant que votre compte sera actif ou, sinon, pendant la période nécessaire aux raisons pour lesquelles elles ont été initialement collectées.

Veuillez noter que les données personnelles qui ne sont plus nécessaires sont soit supprimées de manière définitive soit anonymisées.

Les informations collectées ne sont accessibles que par la plateforme, et ne sont transmises à aucun tiers, à l'exception d'un sous-traitant qui peut les traiter pour notre compte, ou aux autorités compétentes suite à une requête judicaire si cela s’avère nécessaire et inévitable.

Les informations, accessibles aux autorités compétentes, sont conservées pendant la durée nécessaire à l’instruction des requêtes.

6. Comment nous assurons-nous de la sécurité de vos données personnelles ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité des données personnelles pour protéger contre intrusion malveillante, tout perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés .

Nous nous engageons pour une protection efficace des données personnelles que vous nous confiez.

Dans ce souci permanent de sécurité et de protection, nous vous encourageons à faire preuve de prudence pour empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles et à protéger vos terminaux (ordinateur, smartphone, tablette) contre les virus ou tout accès non souhaité, voire malveillant, par un mot de passe robuste, qu’il est recommandé de changer régulièrement.

7. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Conformément à la loi n°09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à contact@forja.ma.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement.

8. Comment nous contacter ?

Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous : contact@forja.ma.

Coordonnées :

• Nom : XXXXX
• Adresse : XXXX
• E-mail : XXXXX

9. Comment la présente Politique de confidentialité peut-elle être mise à jour ?

Nous nous réservons le droit de changer, modifier ou mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment pour répondre à de nouvelles exigences légales, réglementaires et opérationnelles. Toute modification de la présente Politique de confidentialité sera publiée sur cette page. Lorsque lesdites modifications sont matérielles, nous vous fournirons une notification spécifique de ces modifications (y compris leur date de prise d’effet) conformément à la loi.

Le cas échéant (par exemple, si les modifications impliquent un nouveau traitement des données qui s’appuierait sur votre consentement préalable), nous nous assurerons que vous auriez eu l’occasion d’accepter ces modifications afin de vous permettre de continuer à utiliser nos services, ou de refuser, auquel cas vous aurez le droit d’annuler votre abonnement à nos services.